Cómo arreglar un Apple iPhone XS que no puede desinstalar aplicaciones después de la actualización de iOS 12.1.2 [Guía de solución de problemas]

Se supone que eliminar aplicaciones en el iPhone es tan fácil como mantener presionado y tocar el ícono de una aplicación desde la pantalla de inicio. Pero debido a algunos factores, cosas simples como esta pueden volverse un poco más complicadas y simplemente no funcionarán según lo previsto. Las causas subyacentes generalmente están relacionadas con el software y, por lo tanto, pueden ser resueltas por los usuarios finales.

A continuación se destacan las posibles soluciones a un problema pertinente en el nuevo iPhone XS tras el reciente lanzamiento de la actualización iOS 12.1.2. Siga leyendo para saber qué hacer si las aplicaciones no se eliminan o desinstalan en su iPhone XS después de instalar la actualización más reciente de iOS 12.

Para aquellos que buscan una solución para un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas para nosotros Ya he abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro Cuestionario de problemas del iPhone .

Cómo solucionar problemas de iPhone XS que no pueden desinstalar aplicaciones

La versión actualizada de iOS 12.1.2 fue lanzada oficialmente por Apple en el 20 de diciembre de 2018 para dispositivos iOS, tres días después del lanzamiento del parche de corrección de errores eSIM anterior para iOS XS, iPhone XS Max y iPhone XR. La actualización también fue promovida para corregir un error que afecta las funciones de conectividad celular de estos nuevos iPhones. Pero al igual que las versiones anteriores de iOS que Apple lanzó, la última versión también tiene una buena cantidad de errores, ya que algunos propietarios de iPhone XS terminaron enfrentando varios problemas, incluida la falta de eliminación o desinstalación de aplicaciones. Aún no se ha encontrado una solución definitiva y esto deja a los usuarios afectados a recurrir a cualquier solución alternativa aplicable. Si se encuentra entre aquellos que experimentan el mismo dilema posterior a la actualización en el mismo dispositivo, no dude en probar cualquiera de estos procedimientos descritos.

Primera solución: reinicie su iPhone (reinicio por software).

Si este es el primer intento que has realizado y no has podido desinstalar o eliminar aplicaciones en tu teléfono, entonces podría ser solo otro error aleatorio de iOS. Errores menores de software como este a menudo se resuelven mediante un reinicio por software o un reinicio del dispositivo. Esto ayuda a eliminar las memorias caché errantes de la memoria interna y actualiza el sistema operativo sin afectar los datos internos. Por lo tanto, si aún no lo ha hecho, restablezca el software de su iPhone XS con estos pasos:

1. Mantenga presionado el Botón lateral / encendido y Botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el Botón de encendido / lateral nuevamente hasta que se reinicie el teléfono.

Después de que el teléfono se reinicie, intente eliminar aplicaciones de la pantalla de inicio y asegúrese de que no está activando el menú 3D Touch esta vez. Para hacerlo, presione y mantenga presionada la aplicación durante más de 2 segundos o hasta que vea X en la parte superior de los iconos de la aplicación.

Segunda solución: cambie a la conexión de datos móviles y vuelva a intentar eliminar la aplicación.

Hay veces que la aplicación que está intentando instalar o actualizar se queda atascada en espera y, si esto sucede, no puede eliminar esa aplicación. En ese caso, el problema probablemente se atribuya a una conexión de red inestable. Por lo tanto, esto es con lo que debe lidiar primero. Como resolución, intente cambiar de Wi-Fi a WLAN o conexión de datos móviles. Así es como:

1. Navega a Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Luego toque WLAN para conectarse a un Wi-Fi estable.
3. O vaya al menú Configuración-> Celular , luego toque para habilitar Datos celulares.

Después de cambiar a una conexión de red diferente, vuelva a intentar eliminar la aplicación y verá que es exitosa.

Tercera solución: eliminar aplicaciones del menú de almacenamiento de su iPhone.

Si no puede eliminar aplicaciones a través de la pantalla de inicio, intente dirigirse al almacenamiento del iPhone y use la opción dada para eliminar aplicaciones. A continuación, le indicamos cómo acceder a este menú y eliminar aplicaciones del menú de almacenamiento de su iPhone XS:

1. Toque Configuración desde su pantalla de inicio.
2. Toque General .
3. Seleccione Almacenamiento de iPhone.
4. Localice las aplicaciones que desea eliminar.
5. Toque para seleccionar la aplicación. Al hacerlo, se abrirá la pantalla de la aplicación .
6. En la pantalla de la aplicación, desplácese hacia abajo y seleccione la opción Eliminar aplicación.
7. Toque Eliminar aplicación nuevamente cuando se le solicite confirmación.

Sigue los mismos pasos para eliminar otras aplicaciones que no puedes eliminar de la pantalla de inicio.

Cuarta solución: deshabilite las restricciones para eliminar aplicaciones en su teléfono.

Otra posible razón de por qué es posible que no pueda eliminar aplicaciones en su iPhone es simplemente porque la eliminación de aplicaciones está restringida en primer lugar. Para asegurarte de que esto no es lo que te causa tanto dolor de cabeza, dirígete a la configuración de tu iPhone y desactiva las restricciones para eliminar aplicaciones. Así es como:

1. Toque Configuración desde su pantalla de inicio.
2. Toque Tiempo de pantalla.
3. Seleccione la opción para Activar el tiempo de pantalla , si es necesario.
4. Toque Contenido y restricciones de privacidad.
5. Ingrese el código de acceso correcto dos veces cuando se le solicite confirmar,
6. Desplácese hacia abajo y busque Eliminando aplicación s de los elementos dados luego toque el interruptor al lado de él a la posición OFF .

Vuelva a la pantalla de inicio después de desactivar las restricciones para eliminar aplicaciones y vuelva a intentar eliminar la aplicación. Si eso todavía no funciona, deshabilite completamente las restricciones en su iPhone y vuelva a intentar eliminar las aplicaciones.

Quinta solución: restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone (reinicio maestro).

Si sospecha que se trata de un error complejo del sistema que debe rectificarse, puede considerar optar por un restablecimiento maestro como último recurso. Esto borrará todo del sistema de su iPhone, incluidas las aplicaciones y contenidos descargados, contactos guardados, información personal y otros datos guardados. Por lo tanto, todas las aplicaciones de terceros se eliminan abruptamente. Para reiniciar y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS a través de la configuración, simplemente siga estos pasos:

1. Desde su Pantalla de inicio, toque Configuración [ 19459017] .
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer .
4. Elija la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio maestro.

Su iPhone debe reiniciarse automáticamente cuando finaliza el restablecimiento y luego carga su configuración predeterminada de fábrica. Todas las aplicaciones de terceros y el contenido descargado se eliminan y se restaura la configuración de fábrica. Para usar las funciones y servicios deseados, siga el asistente de configuración para configurar su iPhone como nuevo.

Alternativamente, puede usar iTunes para borrar y restaurar manualmente la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS en su computadora. Después del reinicio, iTunes instalará la última versión de software para su dispositivo. También puede usar iTunes para restaurar su iPhone XS en modo de recuperación. Es un método más avanzado para borrar y restaurar iOS y deshacerse de los principales errores del sistema.

Busca más ayuda

Ponte en contacto con Apple para escalar el problema si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente puede solucionar el problema y aún así terminas no puede eliminar aplicaciones en su iPhone XS. Hágales saber exactamente lo que sucedió y lo que ha hecho hasta ahora para solucionar el problema. El problema podría atribuirse al servidor de Apple y si ese es el caso, entonces no hay mucho que pueda hacer por su parte, sino esperar hasta que el servidor vuelva a funcionar correctamente.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XS, siéntase libre de visite nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XS. Si tiene otras inquietudes o ha encontrado algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

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