Cómo reparar la pantalla táctil del iPhone XS Max con frecuencia se congela o no responde después de la actualización de iOS 13.2 [Guía de solución de problemas]

¿La pantalla táctil de su iPhone XS Max se congela con frecuencia o no responde después de la actualización de iOS 13.2? ¿Es la primera vez que se encuentra con un problema de este tipo en su dispositivo? Descubramos cómo solucionar el problema a medida que sigue leyendo.

 

Un dispositivo que con frecuencia se congela o no responde constantemente puede haber sido el resultado de una falla del firmware en el sistema del teléfono. Podría afectar la función de la pantalla táctil y provocar la aparición de síntomas relevantes.

Para ayudar a los usuarios de iPhone XS Max que informaron un problema con la pantalla táctil que se congela con frecuencia o no responde, he mapeado algunas soluciones a continuación. Siéntase libre de desplazarse hacia abajo y obtener más información al respecto.

 

Lea también: Correcciones comunes para problemas de visualización o pantalla en iPhone XS Max después de la actualización de iOS 13.2 [Descripción general]

 

[ 19459007] Solucionar problemas del iPhone XS Max con pantalla táctil que se congela con frecuencia o no responde después de instalar iOS 13.2

Cuando el dispositivo experimentaba congelamiento o retraso frecuente, podría deberse a un rendimiento deficiente de la CPU causado por errores acumulados durante su uso. Las fallas de software también podrían causar problemas de este tipo . Descubra cómo puede hacer frente a la pantalla táctil que se bloquea con frecuencia o no responde en el iPhone XS Max después de la actualización de iOS 13.2 a continuación.

 

Primera solución: Forzar el reinicio de su iPhone XS Max.

La eliminación de problemas de software se ha simplificado mediante el reinicio del dispositivo. Este proceso se ha utilizado desde entonces para eliminar fallas de software después de una actualización y para actualizar el sistema. Dado que la pantalla táctil se congela con frecuencia o no responde, es posible que no sea posible realizar el restablecimiento parcial normal para reiniciar el teléfono. Un reinicio forzado debería ser útil, ya que utiliza las teclas físicas en lugar de los comandos de la pantalla táctil para reiniciar el dispositivo. Si quieres probar esto, aquí te explicamos cómo:

1. Presiona y suelta el botón para subir el volumen rápidamente.
2. Presione y suelte el botón para bajar el volumen rápidamente.
3. Por último, mantenga presionado el botón lateral durante unos segundos hasta que vea el logotipo de Apple.

Siempre puede actualizar las aplicaciones en caso de que el reinicio forzado continúe. De esta manera, las aplicaciones fraudulentas que afectan el rendimiento del teléfono y provocan el retraso frecuente o se congelan constantemente. Simplemente siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en App Store para abrirla.
2. Toque la pestaña Hoy en la parte inferior.
3. Luego, toque el icono de perfil de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Debería ver los detalles de la cuenta.
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones disponibles.
6. Toque Actualizar junto a la aplicación para actualizar aplicaciones individuales.
7. Toque Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Reinicie el dispositivo nuevamente después de instalar las actualizaciones para implementar los cambios necesarios y eliminar la memoria caché de volcado en su sistema.

 

Segunda solución: recupera copias de seguridad anteriores a través de iTunes para tu iPhone XS Max.

Restaurar copias de seguridad anteriores que se crearon antes de la actualización a iOS 13.2 podría resolver el problema de la pantalla táctil que se congela con frecuencia. Esto le permitirá anular el sistema actual y podría eliminar los fallos causados ??por la reciente actualización de software. Para hacer esto, prepare una computadora Mac o Windows con la última versión de iTunes instalada. Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación:

1. Con el cable USB / Lightning suministrado por Apple, conecte su iPhone a la computadora que utilizó para sincronizar antes. Presione y suelte el botón Subir volumen rápidamente.
2. Presione y suelte el botón para bajar el volumen rápidamente.
3. Por último, mantenga presionado el botón lateral durante unos segundos hasta que vea el logotipo de Apple.
4. Abre iTunes en tu computadora una vez que esté conectada.
5. En la pantalla principal de iTunes, seleccione la opción Sincronizar.
6. Una vez que se le solicite, ingrese la contraseña de su dispositivo para desbloquear su teléfono. Esto hará una copia de seguridad de su iPhone en la computadora.
7. Haga clic en la opción para Restaurar iPhone desde la copia de seguridad más reciente.
8. Luego, siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Después de completar el proceso, encienda su iPhone XS Max y compruebe si la pantalla táctil se congela con frecuencia o ya no.

 

Tercera solución: Realice la restauración del modo de recuperación para reparar la pantalla táctil del iPhone XS Max que se congela con frecuencia.

Si las soluciones anteriores no logran solucionar el problema, es posible que desee probar una de las soluciones avanzadas que manejan errores complejos del sistema que ocurren después de una actualización de software. Esto es realizando una restauración del modo de recuperación en su iPhone XS Max.

Para llevar a cabo este proceso, deberá preparar su computadora Mac o Windows con la última versión de iTunes instalada. También asegúrese de que su computadora funcione con el último sistema operativo que sea compatible con su iPhone XS Max. Si se cumplen todos los requisitos, conecte su dispositivo a la computadora usando el cable USB / Lightning suministrado por Apple. Luego, permita que iTunes se sincronice con su iPhone y respalde los archivos, si es posible. Una vez que la copia de seguridad esté asegurada, siga estos pasos para poner su iPhone XS Max en modo de recuperación y luego restaurar iOS en iTunes:

1. Presione y suelte el botón Subir volumen rápidamente.
2. Presione y suelte el botón para bajar el volumen rápidamente.
3. Luego presione y mantenga presionado el botón de encendido / lateral una vez que se le indique con la pantalla Conectar a iTunes. No suelte el botón cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al estado del modo de recuperación.
4. Una vez que ingrese al modo de recuperación, verá la opción Actualizar o Restaurar.
5. Seleccione Restaurar si desea reinstalar y descargar iOS en su dispositivo sin borrar datos.

No desconecte su teléfono y manténgalo conectado hasta que finalice todo el proceso de restauración.

 

Cuarta solución: Realiza una restauración en modo DFU en tu iPhone XS Max.

Otra solución avanzada que podría manejar errores fatales del sistema en su dispositivo es realizar una restauración en modo DFU. Este es el tipo de restauración más profunda que puede hacer en su iPhone XS Max. Esto pondrá su dispositivo en un estado en el que permite la comunicación con iTunes incluso cuando el cargador de arranque no esté sincronizado o activado. Solo asegúrese de que su teléfono no haya sufrido daños físicos como caídas accidentales o daños por líquidos. De lo contrario, llévelo al centro de servicio más cercano en su área para que revisen correctamente el teléfono. Si desea tomar riesgos, prepare su computadora Mac o Windows y luego siga los pasos a continuación:

1. Conecte su iPhone XS Max a la computadora usando el cable USB / Lightning suministrado. Una vez conectado, abra iTunes en su computadora.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
3. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
4. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
5. Después de que la pantalla se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón de encendido / lateral.
6. Espere 5 segundos y luego suelte el botón de encendido / lateral, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que su iPhone XS Max aparezca en iTunes.
7. Suelta el botón para bajar el volumen una vez que veas tu iPhone en iTunes y luego sigue el resto de las instrucciones en pantalla para comenzar a restaurar tu iPhone a través de iTunes.

Un reinicio forzado debería permitirle salir del modo DFU en su dispositivo una vez que se haya completado el proceso.

 

¿Aún tiene un problema de bloqueo frecuente de la pantalla táctil en su iPhone XS Max?

Si el problema persiste hasta este punto, podría haber un error complicado causado por la actualización de software reciente que resultó en que la pantalla táctil se congelara con frecuencia o no respondiera después de instalarla. Otra razón por la que pueden ocurrir tales problemas es si el hardware ya está funcionando mal. En este caso, deberá llevar su dispositivo al centro de servicio más cercano y hacer que lo revise su técnico in situ. Le informarán cómo reparar el iPhone XS Max con la pantalla táctil que se congela con frecuencia o no responde después de instalar iOS 13.2.