¿Que es Apple.com/bill en tu extracto bancario?

Si está revisando su extracto bancario y ve un cargo en «apple.com/bill», es posible que se pregunte para qué sirve. Obviamente, has comprado algo de Apple, pero tal vez no recuerdas haberlo hecho o no reconoces la cantidad.

Aquí explicaremos por qué apple.com/bill aparece en su estado de cuenta y cómo averiguar exactamente para qué sirve.

Facturación y compras de Apple

Esto es lo que cubriremos en este artículo… ocultar

1)
Qué cargos se aplican a apple.com/bill

2)
Cómo saber qué se compró

2.1)
Llame al número

2.2)
Ir en línea

2.3)
Revisa tu correo electrónico

3)
¿Aún no ves el cargo?

Qué cargos se aplican a apple.com/bill

Hay algunas compras que puede hacer que se incluirán en apple.com/bill.

Compró una aplicación, juego, película, música o un artículo similar en la App Store.
Tienes una suscripción de renovación a un servicio de Apple.
Un miembro de la familia que comparte la cuenta compró uno de los anteriores.

Cómo saber lo que se compró

Hay algunas formas diferentes de encontrar su historial de compras. Y es probable que desee ver ese historial de compras con los precios para que pueda comparar el cargo que ve en su extracto bancario.

llama al numero

Si tiene la suerte de tener un número de teléfono junto con el cargo en su extracto bancario, márquelo. Debe comunicarse con el departamento de facturación de Apple y pedirles que investiguen el cargo.

Ir en línea

Otra forma rápida y fácil de verificar el cargo es en línea.

1) Visite reportaproblem.apple.com .

2) Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.

3) En el ¿En qué podemos ayudarte? caja, no elijas nada. En su lugar, desplácese hasta encontrar el cargo y/o la fecha.

Aún mejor, ingrese la cantidad del cargo que ve en su extracto bancario en el cuadro de búsqueda .

Aunque el cargo (base) se muestra como una cierta cantidad cuando se desplaza por su historial de compras, puede ampliar para ver los impuestos que se aplican a la cantidad total. Y cuando utiliza la función de búsqueda, tiene esto en cuenta.

Por ejemplo, mi cargo en el extracto bancario es de $21,51 pero el pedido se muestra como $19,95 en mi historial de compras. Todavía ingresé $ 21.51 en la búsqueda y encontré el cargo con éxito.

Si lo desea, puede hacer clic en el enlace Ver recibo de ese artículo para ver los detalles completos del cargo.

Nota : si tiene más de una ID de Apple, asegúrese de iniciar sesión con las otras si no ve el cargo en la primera.

Consultar su correo electrónico

Si no ve el cargo que coincide con su extracto bancario, ¿podría ser un miembro de la familia quien realizó la compra? Si no están disponibles para que los pregunte, tiene una variedad de formas de ver las compras de Family Sharing , y nuestro tutorial sobre ese tema las cubre.

Pero si eres el organizador de la familia, otra forma rápida es buscar el correo electrónico. Como organizador de la familia, debe tener un recibo por correo electrónico de la compra a la dirección vinculada a su ID de Apple.

Puede hacer esto en Mail en cualquiera de sus dispositivos. Ordene por la fecha que ve en su estado de cuenta para el cargo, el remitente (Apple) o busque «recibo».

En mi caso, fue como esperaba. Un miembro de la familia es quien incurrió en el cargo y tengo el recibo por correo electrónico que muestra su ID de Apple, la fecha, el monto y el artículo comprado.

¿Aún no ves el cargo?

Después de consultar el sitio web de Apple, sus correos electrónicos, las compras de Family Sharing y otros lugares donde puede encontrar su historial de compras, Apple recomienda comunicarse con el Soporte de Apple si aún no puede localizar la compra.

Si revisó reportaproblem.apple.com y sus recibos enviados por correo electrónico y aún no está seguro de por qué se le cobró, comuníquese con el Soporte de Apple.

Con suerte, con al menos uno de estos métodos, habrás resuelto el misterio del cargo de apple.com/bill en tu cuenta bancaria. Y si tiene que ponerse en contacto con Apple, diríjase a nuestro tutorial sobre cómo puede chatear con el Soporte de Apple para obtener respuestas más rápidas.

¿Alguna vez ha encontrado un cargo de Apple en su extracto bancario que resultó ser un error? Háganos saber su experiencia para resolverlo a continuación.

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