Cómo solucionar problemas de audio en Apple iPhone XS, sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas [Guía de solución de problemas]

Los problemas de audio en los teléfonos inteligentes iOS se pueden atribuir a daños en el hardware o errores de software. Para los síntomas de audio que ocurren después de una caída accidental o exposición a líquidos en el teléfono, es más probable que el daño del hardware sea el culpable. De lo contrario, es un problema relacionado con el software. Los problemas de audio relacionados con el software , incluidos aquellos representados por un sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas, generalmente son causados ??por algunos errores de software, como una mala actualización, si no, configuraciones de audio o sonido no válidas en el dispositivo. Otros se activan por cualquier tipo de interferencia de sonido. En esta publicación se aborda un problema similar en el nuevo teléfono iPhone XS. Siga leyendo para descubrir cómo lidiar con los problemas de audio, particularmente los síntomas en sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas como Ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya solucionamos. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro Cuestionario de problemas del iPhone .

Cómo solucionar problemas de iPhone XS con sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas

Antes de solucionar problemas, quítese o aléjese de cualquier otros dispositivos que pueden causar interferencia de audio durante una llamada telefónica. Intente también ajustar el nivel de volumen. Algunos dispositivos pueden generar salidas de audio desagradables durante llamadas telefónicas cuando el volumen está configurado en el nivel más alto. En ese caso, puede ayudar reducir el nivel de volumen en su dispositivo. Puede presionar directamente los controles para subir / bajar el volumen en el costado del teléfono o ajustar el control deslizante de volumen del timbre y las alertas desde el menú Sonidos y hápticos en la configuración. Si eso no ayuda, intente cualquiera de las siguientes soluciones para descartar otros factores relacionados con el software de la causa subyacente.

Primera solución: reinicie su iPhone XS (reinicio por software).

Los problemas relacionados con el software debido a fallas menores en la aplicación y corrupción de datos generalmente se resuelven mediante un reinicio por software. Si aún no ha reiniciado su teléfono, entonces debe intentarlo y. Así es como:

1. Mantenga presionado el Botón lateral / Encendido y Botones de volumen [19459021 ] simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado Botón de encendido o Botón lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y ejecute una aplicación de sonido o realice una llamada de prueba para ver si el problema de sonido desapareció.

Segunda solución: desconecta todos los dispositivos Bluetooth de tu iPhone XS.

Desconectar el teléfono de cualquier dispositivo Bluetooth conectado también puede ayudar a descartar la posibilidad de que un accesorio Bluetooth emparejado actualmente inflija el problema. Hay muchas formas de hacer esto. Puede desconectar los dispositivos Bluetooth deshabilitando la función Bluetooth de su iPhone u olvidando todas las conexiones Bluetooth guardadas.

1. Para deshabilitar Bluetooth en su iPhone XS, simplemente vaya a Configuración-> Bluetooth menú, y luego cambie el interruptor Bluetooth para desactivar la función.
2. Para desconectar todos los dispositivos Bluetooth guardados de su iPhone XS, vaya al menú Configuración-> Bluetooth y luego navegue a la lista de todos los conectados Dispositivos Bluetooth. Para olvidar o eliminar un dispositivo Bluetooth, seleccione y luego toque el icono de información «i» al lado del nombre del dispositivo Bluetooth y luego seleccione la opción Olvidar este dispositivo. Si se le solicita, toque la opción para confirmar la eliminación del dispositivo seleccionado.

Siga los mismos pasos hasta que se eliminen todos los dispositivos Bluetooth guardados. Luego reinicie o reinicie el software de su iPhone XS para borrar todo el caché de la memoria interna y también para actualizar el sistema del iPhone.

Tercera solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

La instalación de la última actualización de iOS también puede ser la clave para solucionar problemas de audio causados ??por errores aleatorios y errores del sistema. Las nuevas actualizaciones generalmente ofrecen parches de reparación que se utilizan para resolver problemas existentes en el teléfono desde malwares aleatorios . Para buscar e instalar una nueva actualización de iOS para su iPhone XS, conecte su teléfono a Internet y luego siga estos pasos:

1. Abra Configuración [19459021 ] desde su pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.

Una notificación de actualización aparecerá cuando haya una nueva versión de iOS disponible. Lea los detalles para asegurarse de que se cumplan todos los requisitos del sistema, luego siga las instrucciones proporcionadas para descargar e instalar una nueva actualización. Su dispositivo debe tener al menos un 50 por ciento de duración de la batería, suficiente memoria y una conexión rápida a Internet para continuar.

Después de instalar nuevas actualizaciones, reinicie su iPhone para aplicarlo a los nuevos cambios del sistema y para actualizar la memoria del teléfono y las aplicaciones.

Cuarta solución: restablezca todas las configuraciones en su iPhone XS.

Para descartar configuraciones no válidas o configuraciones de audio incorrectas, restablecer todas las configuraciones en el teléfono puede ayudar. Hacerlo borrará todas las configuraciones personalizadas y luego restaurará los valores predeterminados u opciones originales. Así es como se hace:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer .
4. Seleccione la opción a Restablezca todos los ajustes.
5. Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Toque la opción para confirmar el restablecimiento de todos los ajustes.

Después del reinicio, el teléfono se reinicia solo y luego se carga la configuración predeterminada. Habilite las opciones individuales que desea usar en su dispositivo, incluidas las redes Wi-Fi y los datos móviles. Luego haga una llamada de prueba para ver si el problema de audio ya desapareció.

Quinta solución: restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS.

Esto podría ser un problema complicado si se inflige por errores fatales del sistema y errores difíciles. En ese caso, sería necesario realizar restablecimientos del sistema. Entre las últimas soluciones posibles que puede probar se encuentran el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro. Esto borra todas las aplicaciones errantes y los datos corruptos del sistema en el teléfono. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que guardó de la memoria del teléfono en iCloud o iTunes. De lo contrario, se eliminarán permanentemente. Una vez que esté todo configurado, siga estos pasos para restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS:

1. Toque Ajustes desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido.
5. Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Toque la opción para confirmar el reinicio maestro.

Su teléfono comenzará a borrar todo el contenido y luego restaurará la configuración predeterminada. Después del reinicio, tu iPhone debería reiniciarse solo. Tan pronto como se inicie, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su iPhone XS como nuevo.

Busca más ayuda

Comunícate con el operador de tu dispositivo y solicita más ayuda y otras sugerencias sobre qué hacer a continuación si tu iPhone XS todavía tiene los mismos síntomas de audio como sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de firmware, puede escalar el problema al Soporte de Apple para que puedan realizar algunas evaluaciones exhaustivas para determinar si el problema se debe o no a un error de actualización. Si se trata de un error de software, es probable que un parche de reparación lo solucione. Para descartar daños en el hardware por los posibles desencadenantes, también puede llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado por Apple en su área. Simplemente informe al técnico sobre el problema, cómo comenzó y lo que ha hecho hasta ahora, para solucionar el problema de su parte. Si se descubre que un componente dañado es el disparador, entonces su iPhone necesita servicio. Hable con su operador de antemano para evitar anulaciones de garantías.

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